Artikel 1 – Definities

1.1 FuneQuare
Het landelijk netwerk van uitvaartprofessionals dat uitvaarten organiseert, begeleidt of faciliteert onder de naam FuneQuare.

1.2 Opdrachtgever
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met FuneQuare voor het aannemen, organiseren en regelen van een uitvaart.

1.3 Kostenbegroting (oveenkomst)
De schriftelijke overeenkomst tussen FuneQuare en de opdrachtgever inzake de   verzorging van uitvaartdienstverlening.

1.4 Diensten
Alle vormen van dienstverlening in het kader van een uitvaart, zoals overbrengingen,  verzorging, opbaring, begeleiding, ceremonie, vervoer, administratie, en dergelijke.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die FuneQuare sluit met opdrachtgevers.

2.2 Indien enige bepaling in deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

2.3 Onduidelijkheden over de uitleg van bepalingen worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

2.4 Indien FuneQuare niet steeds strikte naleving verlangt, leidt dit niet tot verlies van enig recht.

Artikel 3 – Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1 De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door de opdrachtgever, en bevestiging van aanvaarding door FuneQuare.

3.2 Een offerte of prijsopgave is vrijblijvend en heeft een geldigheid van 12 uur, tenzij anders vermeld.

3.3 Mondelinge toezeggingen en wijzigingen zijn slechts bindend indien deze schriftelijk door FuneQuare zijn bevestigd.

Artikel 4 – Annulering, Wijziging en Beëindiging

4.1 Bij annulering van de uitvaart door de opdrachtgever worden reeds gemaakte kosten volledig in rekening gebracht.

4.2 Wijzigingen in de opdracht zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Aan wijzigingen kunnen meerkosten verbonden zijn.

4.3 Bij tussentijdse beëindiging van de opdracht worden alle tot dan toe geleverde diensten gefactureerd.

Artikel 5 – Tarieven en Betaling

5.1 Alle tarieven zijn inclusief BTW of BTW-vrijgesteld.

5.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

5.3 Indien betaling uitblijft, behoudt FuneQuare zich het recht voor verdere dienstverlening op te schorten of te staken.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

6.1 FuneQuare is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

6.2 Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de overeenkomst.

6.3 FuneQuare is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde inkomsten.

6.4 Indien een dienst of product door een derde wordt geleverd (zoals rouwvervoer, bloemen, drukwerk), geldt de aansprakelijkheid van de betreffende derde.

6.5 FuneQuare is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door overmacht (zoals natuurrampen, stakingen, pandemieën of overheidsmaatregelen).

Artikel 7 – Klachten en Geschillen

7.1 Klachten dienen binnen 7 dagen na het moment waarop de klacht is ontstaan schriftelijk te worden ingediend.

7.2 FuneQuare streeft naar zorgvuldige en persoonlijke afhandeling van klachten binnen 4 weken.

7.3 Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan deze worden voorgelegd aan een onafhankelijke bemiddelaar of de bevoegde rechter.

Artikel 8 – Intellectueel Eigendom

8.1 Teksten, rituelen, ceremonievoorstellen, beeldmateriaal en andere creatieve bijdragen blijven intellectueel eigendom van FuneQuare of de betreffende maker.

8.2 Niets uit het materiaal mag zonder toestemming worden verveelvoudigd, gedeeld of commercieel gebruikt.

Artikel 9 – Privacy en Gegevensverwerking

9.1 FuneQuare verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende AVG-regels.

9.2 Gegevens worden alleen verzameld en bewaard voor uitvaartgerelateerde doeleinden, zoals planning, facturatie en uitvaartverzekeringen.

9.3 FuneQuare verstrekt geen gegevens aan derden zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht.

9.4 Opdrachtgevers hebben recht op inzage, correctie of verwijdering van hun gegevens.

9.5 De volledige privacyverklaring is beschikbaar op de website van FuneQuare.

Artikel 10 – Overige Bepalingen

10.1 FuneQuare behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden minimaal 14 dagen voor inwerkingtreding gecommuniceerd.

10.2 Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met deze voorwaarden of overeenkomsten zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar FuneQuare is gevestigd.